Consigne à bagages au Maroc : comment ça marche vraiment

Commençons par la mauvaise nouvelle, parce qu'elle fait perdre du temps : il n'y a pas de casiers automatiques dans les gares marocaines, ni à Marrakech, ni à Casablanca, ni à Rabat, ni ailleurs.

Ce n'est pas un retard d'équipement mais un choix de sûreté, le même qui a fait disparaître les consignes automatiques de la plupart des gares européennes après les années 1990. Un bagage laissé sans propriétaire identifié est un objet à traiter.

Ce qui existe à la place, c'est le dépôt gardé : vous confiez votre sac à un agent, aux horaires de son bureau, et vous le récupérez sur présentation d'un jeton ou d'un numéro.

L'ONCF ne publie aucune grille tarifaire pour ce service, et toutes les gares n'en ont pas. La situation, ville par ville, est étonnamment inégale :

• Fès : un service existe, accessible depuis l'extérieur du bâtiment plutôt que depuis le hall, autour de 10 MAD par bagage et par jour. Ouverture d'environ 6 h à 20 h. Les sacs doivent généralement être fermés par un cadenas que vous fournissez.
• Casablanca : à Casa-Voyageurs, le service est assuré par l'agence Supratours située dans la gare — un comptoir, pas un casier.
• Rabat : rien. Ni à Rabat-Ville, pourtant en plein centre, ni à Rabat-Agdal.
• Marrakech : pas de consigne en gare non plus. Le point MC Consigne de Guéliz est à 650 m, soit 8 minutes à pied.
• Agadir : la question ne se pose pas — il n'y a aucune gare ferroviaire, le réseau ONCF s'arrête à Marrakech, à 250 km.

La règle à retenir : appelez avant de faire le détour, surtout en été et pendant les fêtes. Un guichet peut être saturé, et rien ne se réserve.

Les compagnies d'autocar manipulent des bagages toute la journée et disposent des locaux pour les entreposer. C'est souvent là que la consigne existe, et pour moins cher qu'en gare ferroviaire.

Mais une logique particulière s'applique, et elle surprend : la CTM traite le dépôt comme un enregistrement avant départ. Le service est en principe réservé aux voyageurs qui ont déjà un billet pour un trajet le jour même. Sans billet, on peut vous refuser, et rien ne vous le dira à l'avance.

Quelques repères relevés dans nos guides de ville :

• Fès, près de Bab Mahrouk : autour de 5 MAD, ouverture très large, environ 6 h à minuit. C'est le meilleur choix de la ville si votre riad est dans la médina.
• Essaouira, avenue du Deuxième-Mars : un bureau explicitement marqué « consigne », autour de 5 MAD. Attention, la station Supratours voisine, pourtant mieux placée, n'a aucun service de garde.
• Tanger : la gare routière garde des bagages, autour de 20 MAD pour trois sacs, quand la gare ferroviaire de Tanger-Ville n'a rien.
• Casablanca : le guichet de la gare routière CTM, autour de 5 MAD, en journée.

C'est la question la plus posée, et la réponse est constante : aucun aéroport marocain ne propose de consigne à bagages. Ni Marrakech-Ménara, ni Casablanca Mohammed V, ni Fès-Saïss, ni Agadir Al Massira, ni Rabat-Salé — ni en zone départs, ni en zone arrivées.

Là encore, c'est une question de sûreté, et aucune évolution n'est annoncée.

La conséquence pratique est importante pour tout vol du soir : le dépôt doit se régler en ville avant de rejoindre l'aéroport. Et si votre vol part tard, vérifiez l'heure de fermeture du dépôt choisi — un guichet à 5 MAD qui ferme à 20 h ne sert à rien pour un vol à 23 h.

C'est souvent la meilleure option, et elle est gratuite : la quasi-totalité des établissements marocains gardent les bagages de leurs clients avant le check-in comme après le check-out, généralement jusqu'en fin de journée.

Ses trois limites :

• Réservé aux clients, et uniquement le jour concerné.
• Aucune assurance, aucun suivi. Le local est parfois une simple pièce derrière la réception.
• La capacité est limitée et se remplit vite en haute saison. Demandez la veille : c'est ce qui fait la différence.

Un cas particulier mérite d'être connu : à Fès, beaucoup de riads envoient en plus quelqu'un vous chercher à la porte de la médina avec une charrette. Dans une ville où aucun véhicule n'atteint votre hébergement, ce service vaut plus que la consigne elle-même.

Quel que soit le lieu, un dépôt informel à 5 ou 10 MAD ne comprend pas :

• d'assurance en cas de perte ou de dommage ;
• de reçu détaillé — souvent un jeton, parfois rien ;
• de réservation : si c'est plein, vous repartez avec vos sacs ;
• de garantie d'horaire : demandez systématiquement l'heure limite de récupération, c'est l'information qui manque le plus souvent.

C'est la différence entre un dépannage et un service. Pour quelques heures et un sac sans valeur, le guichet suffit largement. Pour du matériel photo, un ordinateur ou une journée entière, la question se pose autrement.